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Ten por seguro que haremos todo lo posible para aseguraros que tu pedido se entregue rápidamente.
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¿Puedo anular mi pedido?
Si. Puedes anular tu pedido sin ningún coste siempre que no hayamos puesto el pedido a disposición del transportista (¡ojo, que somos muy rápidos!).
Te reembolsaremos inmediatamente y, dependiendo de tu banco, puede llegar a tardar hasta 10-14 días (normalmente tarda mucho menos).
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Dispones de 14 días naturales desde el momento en el que has recibido el paquete.
¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Si. No hay ningún problema siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado, no hayan sido usados y conserven su embalaje original y con su precinto si es que lo lleva. Nosotros los revisaremos nada más recibirlos.
¿Cómo es el proceso de devolución?
Si quieres devolver tu pedido desde España (Península) nosotros podremos enviarte nuestro transportista y te descontaremos los portes de devolución (6€) del importe reembolsar. O puedes devolver el pedido con el transportista que tu prefieras y te reembolsaremos el 100% del pedido.
En caso de que estés en otra ubicación diferente a la citadas, te pedimos que hagas la devolución a la dirección indicada abajo. No nos responsabilizamos de la posible pérdida, por lo que recomendamos que se envíe por un transportista con número de seguimiento y trazabilidad.
Inma Sentenero Martínez
C/Porta De Alacant,6 Entlo izq
03670 Alicante
NIF 20050951B
Teléfono de contacto: 681 98 43 35
Por otro lado, si el error ha sido nuestro y te hemos enviado un producto incorrecto o el mismo está roto o dañado, te lo repondremos nosotros con todos los gastos a nuestro cargo.
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Completa el formulario de contacto que se encuentra al final de esta página. Indica tu número de pedido y la causa de la devolución e indícanos desde dónde quieres enviar de vuelta tu pedido.
¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?
No. Antes de enviar el producto de sustitución tenemos que recibir el artículo original.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de la devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Lo procesaremos lo antes posible, pero dependiendo de tu banco puede llegar a tardar hasta 10-14 días (suele tardar mucho menos).